人人屋：以人為本，因人而變（人人屋體現(xiàn)了什么）

講述人：楊浦濱江黨群服務(wù)站楊樹浦驛站人人屋站講解員 張蒨

整 理：本報記者 單穎文

“哪怕只是隔幾天來楊浦濱江，也一定會發(fā)現(xiàn)新變化。”

對張蒨而言，人人屋和楊浦濱江不僅是工作場所，也是家門口的好去處。她說，這片昔日的工業(yè)銹帶，正成為更多人愛來、常來的生活秀帶。“這里所有的變化，都是圍繞著人發(fā)生的。”

“人人屋如其名，人人建、人人享，是人民城市重要理念在基層的實踐和生動詮釋。”張蒨回憶說，2018年，人人屋作為首批楊浦濱江黨群服務(wù)站投入使用，這個特別的名字便叫開了。一方面，因為服務(wù)站外觀由木結(jié)構(gòu)交錯搭建而成，形似一個個“人”字；另一方面，這個服務(wù)站的建設(shè)初衷，便是以人為本，打造能滿足市民游客多元化、高品質(zhì)需求的新空間，推動城市基層治理的新陣地。

2019年11月2日，習近平總書記在考察楊浦濱江時，首次提出“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念。在人人屋這個開放式黨群服務(wù)陣地，總書記向服務(wù)站工作人員和居民詳細詢問這里開展基層黨建和公共服務(wù)的情況。

5年來，這里不僅成了市民游客在楊浦濱江的“打卡點”，也通過融入人大代表聯(lián)系點、“人民建議直通車”平臺等功能，讓人們的“金點子”成為助力人人屋提升、賦能楊浦濱江發(fā)展的“金果子”。

站點景點“串珠成鏈”

楊浦濱江是中國近代工業(yè)文明的發(fā)源地之一，被聯(lián)合國教科文組織譽為“世界僅存的最大濱江工業(yè)帶”，并入選我國首批國家文物保護利用示范區(qū)。曾經(jīng)的濱江岸線碼頭林立、工廠密集，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，老廠房被閑置廢棄，如何煥新發(fā)展成了亟待解決的問題。

2017年，黃浦江兩岸45公里濱水公共空間貫通開放，以人人屋為代表的濱江黨群服務(wù)陣地陸續(xù)涌現(xiàn)。人人屋自運營以來，全年無休，配備專業(yè)解說員，涵蓋便民服務(wù)、休憩交流、閱讀體驗等功能。便民服務(wù)設(shè)施不斷升級，既有直飲水、微波爐、無線網(wǎng)絡(luò)、充電器等日常所需，也有血壓儀、握力器等醫(yī)療保健設(shè)備。

這里的全息數(shù)字沙盤、微型圖書館，讓人們更方便快捷地觸達楊浦的百年革命史與工業(yè)史。“七一勛章”獲得者黃寶妹等先進典型不定期受邀來此講述紅色故事。此外，濱江留影明信片、時事播報、知識在線競答等互動體驗以及“行走濱江黨課”等，都讓越來越多市民游客來到人人屋，其中不只有白領(lǐng)、居民、學校師生、“兩企三新”員工，甚至還有國外賓客的身影。

如今，在5.5公里長的楊浦濱江岸線，人人屋這樣的黨群服務(wù)站點已從最初的3個發(fā)展到如今的10個，從濱江起點一直延伸至共青森林公園，形成了黨群服務(wù)體系：秦皇島路碼頭站以傳承紅色基因為特色，雨水花園站以科普綠色生態(tài)為主題，電站輔機廠站集中展示楊浦百年大學、百年工業(yè)、百年根脈、百年市政的發(fā)展變遷……人們每步行六七百米，就能走進一間基礎(chǔ)設(shè)施齊全的黨群服務(wù)站歇歇腳，為身心“充電”。

人人屋周邊景點也“串珠成鏈”，功能更完善：在楊浦濱江人民城市建設(shè)規(guī)劃展示館，可以看到楊浦濱江的前世今生，也能見證舊改、城市更新為上海注入的發(fā)展活力；在綠之丘，可俯瞰濱江美景，也可觀摩互聯(lián)網(wǎng)大廠推出的特色產(chǎn)品，參加親子活動；在世界技能博物館，能了解技能人才成長故事，也能體驗全息投影、人機交互、裸眼3D等前沿科技……還有建設(shè)中的古船博物館、濱江圖書館等，為這片區(qū)域增添更多魅力和活力。

人人共建人人共享

“觀眾喜歡互動式參觀，這面玻璃墻前會再裝一塊觸摸屏；靠墻的長條座椅會包上軟墊，坐著更舒服；水斗和飲水機會挪到一邊，動線更合理……”這幾日，人人屋內(nèi)正在裝修，張蒨“劇透”了不少新變化。這些變化，大多來自市民游客給人民意見征集平臺的留言。

近兩年，人人屋還開通了“人民建議直通車”平臺，聯(lián)動鄰近單位的黨代表、人大代表、政協(xié)委員，圍繞民生實事項目、濱江規(guī)劃發(fā)展、基層社區(qū)治理等，面對面聽取人民群眾的意見建議。值得一提的是，人人屋的一些新功能，也匯聚了多方資源力量，不斷豐富完善，實現(xiàn)了人人共建人人共享。

張蒨感到，人民城市不僅要實現(xiàn)城市為人民服務(wù)，還要讓每個人享有充分的參與權(quán)。她注意到，這幾年服務(wù)站收到的建議、意見越發(fā)細化，關(guān)注的人群也愈加廣泛，特別注重提升“一老一小”、殘障人士、養(yǎng)寵家庭等群體的體驗度。為此，人人屋周邊植被調(diào)整為低矮的花草，讓服務(wù)站更醒目更好找；附近的草坪辟出一片步入式廊道，方便人們親近自然，也方便殘疾車進出；濱江各處增加了指示牌，標明最近的出入口、衛(wèi)生間、售賣機等，建筑導覽牌上也增加了盲文；植被豐厚的雨水花園站附近，拿出一整片草坪做寵物友好區(qū)域……張蒨和同事們?yōu)榱朔?wù)更多人群，專門學了手語，“景點多了，游客多了，精細化服務(wù)和管理也得跟上。”