“四種語言”+“微笑”，南方電網為大山群眾用好電也是拼了（南方電網宣傳片《你的微笑》）

防城港市防城區扶隆鎮地處十萬大山腹地，距離城區約60公里，地廣人稀，方言較多，多年來，南方電網廣西防城港防城供電局扶隆供電所為滿足廣大用戶需求，推行“四種語言（即客家話、本地白話、瑤壯話、普通話） 微笑服務”，為當地群眾耐心細致解答用電疑問。

在扶隆供電所營業廳，常常上演溫暖人心的一幕：班組人員在處理業務過程中始終和藹可親，微笑著為用戶辦理業務，還可以用多種語言，耐心解答咨詢，提供貼心服務。

營業廳人員為老人家服務。鄭菊攝

據介紹，扶隆鎮轄區地理位置特殊，擁有水力、風力、太陽能等多種綠色能源，區域群山環繞，地廣人稀，居住分散、村寨大都在山高林密、環境惡劣、道路崎嶇不堪的地方，因此扶隆供電所營業服務點多面廣、業務繁瑣，電力設施維護、檢修，抄表收費和管理難度極大。

“南網兄弟”黃春強、黃春寧給瑤胞講解家里用電情況。廖獻球攝

多年來，扶隆供電所堅持黨建引領，從內部規范管理、外部優化服務入手，結合扶隆鎮具有“九水之源”“生態扶隆”的美稱和旅游口號，以“六美”（綠水青山風景美、南網兄弟品牌美、知行合一管理美、真誠多元服務美、情系萬家初心美、展望未來和諧美），營造“扶隆直上情萬家·燈火常明守青山”的優秀班組文化實踐氛圍，全力打造出一支內聚合力，外筑和諧，責任心強、業務精湛、管理精益的隊伍；他們常態化開展“黨建 ”等優質服務活動，強化十萬大山瑤寨的特色服務功能，用微笑助力優化營商環境，讓優質服務成為加快該所服務客戶的“新”亮點。同時，該所持續加大美麗鄉村電網建設，積極為轄區做好清潔能源消納、倡導水源地的保護，注重窗口建設和規范化管理工作，有效實現供電所效率效益雙提升。

工作人員為客戶的老舊房子換燈泡。鄭菊攝

在日常工作中，扶隆供電所班組人員組織黨員服務隊、黨員突擊隊、南網兄弟服務隊深入轄區企業、工廠、社區、居民家中，積極做好用電宣傳，全方位為轄區居民群眾提供便捷的優質服務，義務為客戶群眾檢查線路，幫助轄區群眾排查用電設備安全隱患。在平凡的崗位上，該所每一名電力人都在用微笑和服務演繹“萬家燈火·南網情深”的故事。

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