豐林縣五營鎮(zhèn)黨建引領(lǐng)“四化”建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)便民服務(wù)（黨建引領(lǐng) 便民服務(wù)）

為深入學(xué)習(xí)落實(shí)黨的二十大精神，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，提升群眾滿意度，豐林縣五營鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用和黨員示范帶動(dòng)作用，扎實(shí)推進(jìn)便民服務(wù)中心“四化”建設(shè)，全力打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓群眾辦事更便捷、更高效。

提升業(yè)務(wù)規(guī)范行為，推進(jìn)便民服務(wù)“效率化”。五營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制等工作制度，真正做到以制度規(guī)范程序、以程序規(guī)范行為，形成以制度管人、管事的工作管理格局。加強(qiáng)全流程監(jiān)督管理，實(shí)行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，真正實(shí)現(xiàn)了讓居民群眾辦事“進(jìn)一扇門、跑一次”的工作要求。

硬件設(shè)施全面提檔，推進(jìn)便民服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”。五營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將黨建文化和便民服務(wù)深度融合，進(jìn)一步完善中心場所建設(shè)，合理進(jìn)行功能分區(qū)，設(shè)置日常辦公區(qū)、辦事等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等，增設(shè)咨詢臺(tái)，為群眾提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。規(guī)范窗口設(shè)置，設(shè)置派駐窗口21個(gè)、綜合窗口1個(gè)，推行“綜合受理、分類辦理”，從硬件上滿足群眾需要。同時(shí)通過服務(wù)人員和代辦員相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，鍛煉綜合能力，為更好地實(shí)施AB崗打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)提升辦事群眾滿意度。

服務(wù)事項(xiàng)編制手冊，推進(jìn)便民服務(wù)“規(guī)范化”。為落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，提高服務(wù)群眾效率，便民服務(wù)中心編制了《五營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)指南》《異地就醫(yī)備案申請流程宣傳冊》《社保待遇資格認(rèn)證辦事指南》《個(gè)人所得稅政策一本通》，內(nèi)容詳細(xì)、通俗易懂、服務(wù)性強(qiáng)，涵蓋行政審批、不動(dòng)產(chǎn)、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)等，努力實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多運(yùn)轉(zhuǎn)”的目標(biāo)。

創(chuàng)新服務(wù)全面升級(jí)，推進(jìn)便民服務(wù)“便利化”。五營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒示范引領(lǐng)作用。依托黑龍江省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，形成了“預(yù)約辦”“上門辦”“幫代辦”“掌上辦”等多元化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了工作人員由“管理員”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變，公開公布舉報(bào)電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，全面提升便民服務(wù)工作的質(zhì)與效。