黨建引領“四心”服務 讓老人有“醫”靠（黨建四心工作法）

呈貢區烏龍街道社區衛生服務中心黨支部以建設老年友善醫院為契機，通過黨建引領，優化環境設施、簡化就醫流程、細化診療服務、提供特色服務，不斷提高老人就醫便利性和滿意度。

優化環境設施，讓老人就醫更“舒心”。開展黨員“承諾踐諾”“我為中心發展獻一策”等活動，圍繞老年群體就醫環境需求，征集意見建議16條。根據群眾建議，結合實際情況，對門診大樓設施進行升級改造，設立無障礙衛生間、老年人專用無障礙停車位、無障礙通道，提供愛心輪椅、老花鏡等便利設施，并在廁所、走廊等易摔倒處設置一鍵呼叫鈴等多種貼心設施，為老年人提供便捷安全的就診環境。

簡化就醫流程，讓老人就醫更“省心”。針對老年人電子設備使用障礙的問題，社區衛生服務中心保留傳統人工服務，設置老人優先服務窗口，由黨員先鋒崗隨時隨地提供就醫引導、電子設備操作等服務，讓老年人順暢無障礙就醫。積極落實醫保保障用藥政策，為老年人提供從醫療機構定點到預約購藥、通知取藥的全流程服務，確保老年人及時享受政策福利。截至目前，黨員先鋒崗累計服務3893人次，為老人提供保障用藥234人次。

細化診療服務，讓老人就診更“放心”。設立健康小屋和慢病管理中心，由黨支部書記帶頭、黨員帶隊分片對慢性病老年患者實行全周期管理，向其提供長期處方及電話用藥指導服務。截至目前，共管理2235名慢性病老人，提供長期處方及電話用藥指導5587人次。同時，充分發揮醫聯體作用，建立專家工作站2個，邀請陳奇剛、李軍等名醫為老人開展免費義診5次，服務老人158人次，讓老人在家門口就能享受專家服務。

提供特色服務，讓老人就診更“暖心”。依托“大工委”，以鏈式組織生活、“主題黨日”“雙報到雙服務雙報告”等活動為抓手，組建黨員先鋒隊，一對一入戶為貧困失能老人提供血壓血糖測量、康復指導、護理技能指導、保健咨詢、營養改善等醫養結合服務，讓失能老人足不出戶享受上門診療服務。截至目前，累計開展老年人免費體檢2354人次，上門開展入戶服務126人次。

（呈貢區融媒體中心 供稿）