“民心”觀察團開啟2025廈門首屆“黨建聯建‘鄰’聚力 幸福家園在身邊”物業好服務采風之旅
花繁柳綠好時節，人間最美四月天。近日，2025首屆“黨建聯建‘鄰’聚力 幸福家園在身邊” 巡回采風季正式開啟探秘“好服務”之旅。
由物業行業領導、福建日報社和海峽導報社的媒體代表、市民代表、業委會代表共同組成的“民心”觀察團一行采風首日走訪了寶墅灣、建發五緣映月、國貿潤園、古龍居住公園、嘉誠花園、新景龍郡等小區。針對此次這些小區上榜的五大案例進行了深入的調研和復核。
以本次活動上榜小區推選的五大案例為出發點，“民心”觀察團用腳步丈量美好，用鏡頭記錄下了幸福家園具象化的“好服務”點滴。一路上，我們看到通過“點題整治”專項行動，寶墅灣構建公共收益全生命周期管理體系，十年實現“零違規支出”；年輕的一線物業匠人熱誠負責、細致貼心的職業精神讓建發五緣映月的業主們為之動容；小區鄰里家人般的和諧氛圍成為了國貿潤園好房子最大的賣點；嘉誠花園的“最美業委會“不遺余力，和物業一起為小區業主謀福利；古龍居住公園踐行黨建引領，多方共建治理小區停車難題，并打造了廈門“美好家園”的樣本。
此次活動由福建日報社（報業集團）指導，海峽導報社主辦，廈門各大物業單位共同協辦。
源昌·寶墅灣：打造“零違規”透明標桿
草木蔥蘢，陽光正好，清晨的源昌·寶墅灣洋溢著春天的勃勃生機。德式精工打造的特色建筑外衣經過歲月洗禮依然是五緣灣環島路首排最亮麗的一道風景線。小區自2012年交付以來，通過“點題整治”專項行動，構建了公共收益全生命周期管理體系，累計盈余67萬元，十年實現“零違規支出”。
小區公共收益是業主的錢袋子，如何讓這筆錢用的透明、安心？小區業委會秘書介紹了寶墅灣實現公共收益規范管理的幾大舉措。
一、制度保障。小區制定《公共收益管理制度》，明確廣告位出租、臨時攤位收費、停車費三大收入來源，細化合同簽訂、發票開具、臺賬登記等流程，確保每筆收入“來源可溯、去向可查”。同時，引入第三方審計機制，材料顯示，2023年禾山街道專項審計及2024年物業自主審計均無問題，財務透明度達100%。
二、多方監督。業委會全程參與決策，每月核查收支報表，每季度通過公告欄、業主微信群公示明細，覆蓋率達100%。
三、資金合理規劃。年收入40萬，實際支出超60萬。在公維金常年缺口的困境下，物業墊資維護消防設施、電梯維修等剛性需求，確保公共收益“零支出”，為未來改造儲備資金。2024年，物業創新資金補充機制，從物業費中劃撥0.5元/平方米（原標準0.3元）至公維金，年增資金20萬元，用于兒童樂園升級、老年活動室改造。
建發五緣映月：物業匠人堅守初心，構造“天天好”服務
在建發五緣映月物業服務中心門口，報事欄不僅高顏值，內容也滿滿干貨。“好小區 歷久彌新“、”好貼心 貼心便捷“、”好時節 人文雅趣“，這份圖文并茂的3月行動月報展示了建發物業“天天好”的服務理念。基礎服務“天天好”離不開小區一線物業服務人員堅守初心。他們赤誠勤懇、專注兢業，用細膩的匠心繪就了好服務、好小區的美好生活圖景。
“工作最繁忙的時候，一天要處理業主各類報事11件。雖然有時候很累，但是和業主們都很熟悉了，相處像家人一樣也很愉悅！”這位笑容憨厚的工程技工黃達森，從大學畢業后便在這里從事基礎維修工作，雖然只有兩年工作經驗，已經收獲了很多業主點贊。
“我和兒子們的房子都買在這個小區，有一次，我們家里一上午就叫了黃工四次，這個小伙子總是在第一時間趕過來，做事非常細致耐心，而且技術過硬，每次都能很好的解決問題。”交談中，業主黃阿姨流露出對黃達森的信任與肯定。
國貿潤園：社區活動，讓鄰里更親近
物業服務不僅僅是日常的維護與管理，更是鄰里情感的紐帶。每個月，在國貿潤園，物業都會精心策劃豐富多彩的社區文化活動：星空電影節、中秋博餅、和諧鄰里文化節、小小消防員活動、感恩節活動、紅歌獻給祖國合唱等等，這些活動不僅讓業主們參與其中，感受到生活的樂趣，更讓鄰里之間的關系更加緊密。每一次相聚，都是家的延伸。
在春和景明中，小區的中庭風景如畫，顯得更加怡人，一群小朋友圍著爺爺奶奶嬉戲打鬧。和兒子同住這里的業主李阿姨說：“之前住在其他的小區，鄰居之間都不認識，在城市呆不住就把孫子帶回老家，沒想到在這里，大家通過不斷的活動認識，現在能像一家人一樣，每天帶孫子心情也很舒暢。”正是這些充滿溫情的活動，讓國貿潤園成為了一個充滿人情味的大家庭。
古龍居住公園：黨建引領“三方聯動”，成功解決小區“機動車停車難”
2008年建成的古龍居住公園景如其名。亭臺樓閣、廊橋水榭，整潔的路面，水池中魚和烏龜成群結隊搶食，綠色為底、繁華鋪色的精致造景讓春色在這里栩栩如生。
小區古龍物業服務中心既是物業辦公室也是小區的黨群之家，黨建引領“三方聯動”、紅色物管是這里的一大特色。小區黨支部黨員大會定期在這里召開，社區網格、物業、業委會共建共治共享，成功解決了小區“機動車停車難”問題，這一舉措也成為了這一案例的“廈門樣本“。
面對停車難問題，物業配合社區和小區黨支部廣泛收集民意，聽取民聲，并在會后多次入戶實地走訪居民，面對面地詳細了解他們的訴求，傾聽他們的心聲，為研究解決方案提供很好的方向。最后由社區、業委會、物業、熱心業主多方共同商議后制定的《古龍居住停車管理制度》進行投票表決，因前期做了大量的工作，傾聽了群眾的聲音，所以百分之八十以上的居民同意通過此方案。
表決方案通過后，物業馬上行動起來，與社區、業委會三方聯合起來，與市政公服公司積極協商，經過大家的幾輪的努力協商，市政公服同意以每車每月優惠兩百元的價格提供給小區住戶使用，讓利于居民，同時也有效的解決了小區居民停車難問題，緩解了居民因此產生的矛盾，更拉進了鄰里間的距離，為居民提供了安全，舒適、和諧的小區環境。
嘉誠花園：“最美業委會“為業主謀福利
嘉誠花園交付歷經20年有余，和很多老舊小區一樣，小區老年人日漸增加，長期以來，小區面臨硬件不足、急需改造而經費受限的窘境。如何破題？
多年來，在江頭街道、園山社區、小區黨支部的引領和支持下，小區業委會和物業多方共建聯建，多方籌劃，克服了重重困難解決了小區各類“關鍵小事“，并對小區的居住環境不斷進行升級煥新。
他們將部份架空層改造成小區閱讀室、活動室，同時增加了小區活動廣場，合理的擺放了多處座椅，方便居民打牌、泡茶、娛樂，大大提高了業主的幸福指數。嘉誠花園業委會也榮獲2023廈門市湖里區江頭街道“最美業委會“稱號。
新景龍郡：長期致力于推動小區公共收益透明化管理
新景龍郡小區在小區黨支部的領導下，充分發揮黨建引領，長期以來一直致力于推動小區透明化管理。
小區物業與業委會密切合作，共同制定嚴格的公共收益管理流程，每季將公共收益收支情況記錄在案，并在小區的公告欄張貼公示，同時還利用小區的微信群等渠道及時向業主傳達相關信息，業主也可以通過住建局網站及時查閱，多措并舉保障業主的知情權。
在公共收益的使用上，小區廣泛征求業主的意見及建議，將資金用于改善小區環境、完善公共設施配套等方面，讓業主切實感受到公共收益帶來的實惠。小區還設立了專門的監督小組，由黨員、業主代表組成，定期對公共收益的收支進行審核，確保賬目準確無誤。同時，小區積極與業主溝通交流，聽取他們對公共收益使用的意見和建議，讓業主充分參與到小區管理中來。
透明化的管理方式，不僅讓小區業主對小區的財務狀況了如指掌，也促進了小區的和諧穩定發展，為其他小區提供良好的示范，推動了小區治理的規范化和民主化。
來源：新福建
