山東省消協砥礪深耕 解鎖滿意消費“密碼”（山東省消費者滿意單位）

齊魯網·閃電新聞3月12日訊 在全面建設社會主義現代化國家新征程上，山東省消費者協會（以下簡稱“省消協”）錨定“走在前、開新局”目標定位，以“黨建鑄魂、維權為民”為核心，聚力打造全國消費維權新高地，為新時代社會主義現代化強省建設注入強勁動能。

黨建引領強根基，鍛造維權為民“紅色引擎”

省消協堅持把黨的建設貫穿工作全過程，以“黨建 維權”深度融合激活組織效能。創新“3 2”理論學習模式，構建“陽光消協”清廉品牌，組建黨員志愿服務隊深入基層開展“服務到家”行動，年內惠及消費者超萬人。2024年，省消協獲評全省食品產業高質量發展突出集體，多名干部獲省級表彰，黨建引領下的組織力、凝聚力、戰斗力持續轉化為服務群眾的生動實踐。

為民解憂顯擔當，擦亮“滿意消費在山東”品牌

面對群眾急難愁盼，省消協以數字賦能提升服務質效。全年受理投訴1.3萬件，為消費者挽回損失992萬元；推廣“全國消協智慧315平臺”有關做法獲評我省數字政府建設場景創新示范獎；提起消費民事公益訴訟并勝訴，入選山東省個人信息保護優秀典型案例；創新提出公益訴訟賠償金公證提存，并得到法院判決支持；推動消費環節先行賠付、集體訴訟等機制落地，消費者滿意度連續六年穩居全國前列。山東經驗為全國消費維權提供了法治化、協同化樣本，為消費維權事業發展提供了可借鑒的模式與思路。

激發活力促循環，服務高質量發展大局

聚焦“激發消費活力”主題，省消協創新打造“放心消費齊魯行”“金秋購物節”等品牌活動，全年開展促消費公益活動超百場，直接拉動消費3.27億元。發布消費提示警示20余篇，破解謠言陷阱；聯合媒體推出“四專”宣傳矩陣，《餐洗凈網上消費實驗室》斬獲國家級科普獎項，科學消費理念深入人心。省消協在穩經濟、促發展中發揮了橋梁紐帶作用，積極推動消費市場的繁榮與發展，為經濟增長貢獻力量。

多元共治聚合力，構建現代化治理新格局

省消協深化“大維權”理念，聯動57家行業協會、5000余名志愿者、118家法律機構共建共治網絡。牽頭成立黃河流域消費維權聯盟，推動跨區域協作；聯合司法部門創新“一站式”糾紛化解機制，率先推動消費領域合同示范文本庫建立；破解預付式消費等難題，入選全國消費監督十大典型事例。山東以法治思維破解維權難題，彰顯了社會治理現代化水平，在消費維權的法治實踐與社會治理協同方面成效顯著。

奮楫揚帆啟新程，共筑“滿意消費”新高地

2025年，省消協將緊扣“共筑滿意消費”年主題，實施以“3·15”系列活動矩陣提振消費信心、以“消費教育 ”工程筑牢科學消費根基、以“小切口”監督推動民生政策落地、以智慧化平臺賦能糾紛高效化解、以黃河流域聯盟建設助力全國統一大市場“五大提升行動”。牢記“國之大者”，把消費者滿意度作為第一標尺，為高質量發展和人民美好生活保駕護航。

站在新的歷史起點，山東省消費者協會正以“走在前、開新局”的昂揚姿態，書寫新時代消費維權事業的齊魯答卷，為全省消費者權益保護事業貢獻力量。