信訪→信任，開遠(yuǎn)“網(wǎng)格+信訪”工作治理模式把矛盾糾紛化解在基層

來源：【云新聞】

“貼心盡責(zé)造福運(yùn)，熱情為民暖人心。”近期，家住紅河哈尼族彝族自治州開遠(yuǎn)市臨江北路的張阿姨向當(dāng)?shù)匦旁L干部贈(zèng)送了一面錦旗并連連表示：“非常感謝，正是在你們的傾力協(xié)調(diào)幫助下，我的問題得以解決……”

這是開遠(yuǎn)市近年來堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，依托“五級(jí)網(wǎng)格”推行“網(wǎng)格 信訪”工作治理模式，推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效，織出一張群眾安居樂業(yè)“幸福網(wǎng)”的生動(dòng)寫照。

開遠(yuǎn)市通過優(yōu)化整合基層黨建、綜合治理、創(chuàng)文鞏衛(wèi)等網(wǎng)格，按照“市級(jí)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）—黨支部—村居組（樓棟）”逐級(jí)劃分網(wǎng)格，選派在職黨員干部，發(fā)動(dòng)轄區(qū)黨員、離退休干部和志愿者等擔(dān)任網(wǎng)格員，構(gòu)建起五級(jí)網(wǎng)格治理體系。“五級(jí)網(wǎng)格員”巡查模式充分發(fā)揮出網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，定期開展走訪調(diào)查、社情民意收集、安全隱患及矛盾糾紛排查等。依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，村（社區(qū)）黨組織定期召開“火塘?xí)薄霸簤螘?huì)”，妥善化解矛盾糾紛和信訪問題，切實(shí)解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事。

為妥善處置苗頭性、傾向性、群體性問題，該市聚焦關(guān)系群眾切身利益的老舊小區(qū)改造、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和家庭、婚戀、鄰里、房屋宅基地等常見多發(fā)矛盾糾紛，由信訪部門牽頭主動(dòng)下沉，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)警，按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)建立風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬，細(xì)化工作清單，協(xié)調(diào)職能部門穩(wěn)控化解，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、預(yù)防在先、處置在小。建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，整合職能部門資源和街道、村（社區(qū)）和社會(huì)組織等多方力量，成立90個(gè)矛盾糾紛調(diào)委會(huì)，擁有信訪人民調(diào)解員771名，定期開展矛盾糾紛分析研判、聯(lián)合調(diào)處，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

堅(jiān)持“在調(diào)解中普法、在普法中調(diào)解”理念，開遠(yuǎn)市還結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和普法“五進(jìn)”活動(dòng)，在社區(qū)推行“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單”服務(wù)模式，實(shí)行“訂單式”普法，向群眾和糾紛當(dāng)事人普及法律法規(guī)常識(shí)，引導(dǎo)群眾運(yùn)用法治思維和法治方式理性解決矛盾糾紛、表達(dá)信訪訴求。

云南日報(bào)-云新聞?dòng)浾撸吼堄?通訊員：何春平

責(zé)編：劉金嬌

審核：鄭海燕

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