崇左煙草：“黨建＋”擦亮責(zé)任煙草“新名片”（崇左市煙草公司）
近年來(lái)，崇左市煙草專賣局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，持續(xù)深化“黨建 ”模式，積極探索黨建與業(yè)務(wù)融合“本土化”“特色化”，踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)，向著以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
“黨建 終端服務(wù)”讓客戶更好
“這個(gè)月的線上直播培訓(xùn)可不要忘記，記得提前了解下客戶的需求!”在各縣級(jí)局(營(yíng)銷部)客戶服務(wù)站辦公室內(nèi)，總能聽到大家相互提醒的聲音。
為切實(shí)提升轄區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)效，崇左煙草采取“點(diǎn)單式”線上客戶培訓(xùn)模式，黨員組隊(duì)“開播授課”，多頻次、多角度對(duì)客戶開展政策、技能培訓(xùn)，提高零售客戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力。今年以來(lái)，累計(jì)開展零售客戶線上直播1022場(chǎng)次，通過(guò)云端服務(wù)進(jìn)一步拉近客我距離。此外，針對(duì)零售客戶需求和建議，營(yíng)銷人員還會(huì)定期錄制上傳營(yíng)銷課程，供零售客戶自主學(xué)習(xí)、定向提升。
精準(zhǔn)的服務(wù)，還需線上線下雙互動(dòng)。崇左煙草積極引導(dǎo)零售客戶使用智能終端管理系統(tǒng)，打造具備全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理的“三全”數(shù)字門店，實(shí)現(xiàn)店鋪商品盈利貢獻(xiàn)“能對(duì)比”、進(jìn)貨需求“算得清”、店鋪盈利情況“看得見”，方便零售客戶精準(zhǔn)把控經(jīng)營(yíng)節(jié)奏和經(jīng)營(yíng)方式，全面提升數(shù)字店鋪管理水平。
“自從使用了云POS系統(tǒng)，商品銷量、價(jià)格、庫(kù)存一目了然，店鋪經(jīng)營(yíng)狀況盡在掌握。上個(gè)月，我又開通了聚合支付功能，店鋪經(jīng)營(yíng)更省心、更智能了?！?span id="kumqcsk" class="candidate-entity-word" data-gid="6659002430227678216">寧明縣雙龍綜合經(jīng)營(yíng)部閉保力笑著說(shuō)。
從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式到現(xiàn)代管理模式，再到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式，崇左市煙草專賣局堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，推動(dòng)零售客戶經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)能力持續(xù)提升。
“客戶服務(wù)無(wú)小事。只要我們與廣大零售戶心往一處想、勁往一處使，擰成一股繩，就一定能夠讓零售客戶的幸福感更加充實(shí)、更有保障?！崩宵h員楊明村堅(jiān)定地說(shuō)道。
“黨建 文明實(shí)踐”讓鄉(xiāng)村更美
崇左市局充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，構(gòu)建“黨建 文明實(shí)踐”新模式，形成“支部引領(lǐng)、黨員帶頭、群眾參與”的共治共建共管新格局，實(shí)現(xiàn)基層黨建與文明實(shí)踐同頻共振、共促共贏。
定期開展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，將人居環(huán)境集中整治作為當(dāng)前重點(diǎn)工作緊抓不懈，使環(huán)境整治達(dá)到看得見、摸得著的效果，贏得村民群眾好評(píng)和點(diǎn)贊。黨員干部主動(dòng)走上前、亮身份、扛責(zé)任、作表率，協(xié)助定點(diǎn)幫扶村天等縣上映鄉(xiāng)福賴村開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，打掃村路巷道雜草雜物和積存垃圾、在村道兩旁栽種綠色植物、幫助農(nóng)戶收裝回籠農(nóng)作物等志愿服務(wù)活動(dòng)，踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，賦能美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
近年來(lái)，福賴村大力開展“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)人居環(huán)境綜合整治，全面提升屯里形象風(fēng)貌。同時(shí)，在后盾單位崇左市煙草專賣局的大力支持下，積極推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明創(chuàng)建，不斷完善公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，著力打造宜居美麗鄉(xiāng)村，助推鄉(xiāng)村振興。
“打造美麗鄉(xiāng)村之前，我們村的居住環(huán)境不太好，很多年輕人都不愿意回村居住?，F(xiàn)在路燈也裝好了，廣場(chǎng)也建好了，村里更宜居了，村民也更有幸福感?！瘪v村第一書記李而堂說(shuō)道。
“黨建 助農(nóng)興農(nóng)”讓群眾更暖
崇左市局扎實(shí)推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，組織黨員深入摸排農(nóng)村零售客戶店鋪經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需求，通過(guò)開展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、加強(qiáng)終端維護(hù)、進(jìn)行志愿幫扶等措施，著力解決客戶“急難愁盼”問題。
“引導(dǎo)有條件的農(nóng)網(wǎng)零售客戶設(shè)置消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)，為鄉(xiāng)村居民提供便民服務(wù)，以增加人氣、促進(jìn)引流，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，是我們農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的重要策略?！闭劶稗r(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作，崇左市局卷煙營(yíng)銷中心主任農(nóng)茺說(shuō)。
崇左市局積極引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶設(shè)置特色助農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)，指導(dǎo)客戶開展助農(nóng)直播專場(chǎng)，協(xié)助客戶制作助農(nóng)短視頻，不斷拓展助農(nóng)增收渠道。線上依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、融媒體渠道等，構(gòu)建連接商品貨物、農(nóng)網(wǎng)終端和消費(fèi)者的“連心橋”，暢通多元產(chǎn)品銷售渠道，讓農(nóng)網(wǎng)客戶鼓起“錢袋子”，線下引導(dǎo)客戶打造一站式“便民生活服務(wù)社”，增設(shè)便民驛站、金融代辦、快遞收寄、直播帶貨等業(yè)務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一店多能”，為鄉(xiāng)村振興提供助力。
走在前，勇爭(zhēng)先，善作為。崇左市煙草專賣局始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以黨建與業(yè)務(wù)融合為抓手，不斷探索“黨建 ”新方式，激發(fā)隊(duì)伍活力，提升工作質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)扛牢扛實(shí)國(guó)企責(zé)任，將“為群眾辦實(shí)事”推向深處。(孫蘭宗)
