嚴作風 優管理！他們去年服務考生42.17萬人（嚴格作風）

去年以來，自治區人事考試中心黨支部扎實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，堅持黨建引領，強化作風建設，狠抓精細管理，提升服務質效，累計服務考生42.17萬人，實現安全考試、公平考試、科學考試、規范考試的目標要求，為助力人才強區建設貢獻了積極力量。

深化作風建設，凝聚事業發展合力

學思踐悟習近平總書記關于作風建設的重要論述，以“強管理、優服務”為抓手，在精細管理、化解風險、凝聚合力、提升服務方面持續發力，全年組織各類人事考試53項，超過萬人考試11項，服務考生42.17萬人。堅持把紀律規矩挺在前面，梳理研判崗位廉政風險點，制定防控措施，全員簽訂《不參與人事考試違規培訓、輔導承諾書》。開展重要節點、重大節假日廉政提醒，加強黨員“八小時之外”管理。對照“八弊”問題具體表現，專題交流研討，開展思想政治體檢，查找共性問題、個性問題、顯性問題，逐條抓好整改落實，推動作風轉變。精準把握人事考試規律和特點，在考試命題、考務組織實施時，對命題、考務工作提要求、明紀律，組織開展黨紀黨規、政策法規、保密紀律和典型案例教育，強化人事考試“二十條不準、二十條嚴禁”制度落實，做到內化于心、外化于行。

強化精細管理，規范考試工作流程

嚴格考核評估，印發《寧夏回族自治區人事考試工作任務考核評估辦法（試行）》，制定8項一級指標、27項二級指標、118條評分規則，推行人事考試工作全程復盤管理，優化完善人事考試工作考核評估機制，發揮考核評估指揮棒、風向標、助推器作用。強化考前數據隱患排查制度，對考試報名、試卷預定、考場編排、準考證等數據實行分類管理、雙人復核。加強試卷運送、交接、保管、分發、清點、回收等環節的監控和管理，嚴格執行專人24小時不間斷值班和試卷管理零報告制度。注重分級分類培訓，利用考區、考點考務會議，采取現場講解、模擬演練、視頻演示等方式，加強對人事考試工作者、考點負責人、監考老師的考務培訓及警示教育，不斷增強做好考試安全工作的責任感和使命感，確保明責知責、履責盡責。

踐行宗旨意識，全面優化服務舉措

牢固樹立以人民為中心的發展思想，想考生之所想，急考生之所急，竭盡全力提供暖心服務。大力推進人事考試服務大廳標準化、規范化建設，開通考生服務熱線，設置多個窗口專人解答考生咨詢。考前采取多種方式發布溫馨提示信息，考試期間安排專人做好入場引導、醫護救助、交通疏導等服務，協調考點為殘障考生開辟無障礙通道，設置愛心考場，確保每名考生都能順利參考、舒心應考。考后及時受理投訴、舉報，依法依規回應考生合理訴求，努力提升考生參考滿意度。累計接聽咨詢電話2.1萬多次，受理投訴舉報150多件，按時辦結率100%。實行人事考試對外業務一網通辦，實現“零跑腿”“不見面”“網上辦”。全年為困難考生減免費用10.7萬元，制發紙質證書1.9萬余本、電子證書1.1萬余份，向600余名異地考生提供了證書郵寄服務，滿足考生多元化需要。在機關事業單位招錄考試及衛生、初中級經濟師資格等考試中分設考區，方便考生就近參考。簡化資格復審流程，通過隨機抽審、短信提示等方式，方便考生就地審核。