嘉峪關市出臺全面深化網格化服務管理實施意見（加強網格化服務管理）

中國甘肅網4月14日訊 據嘉峪關日報報道 (記者 楊亮) 為建立健全推動文明城市建設常態長效機制，營造和諧、穩定、文明的社會環境和安全、環保、潔凈的發展環境，我市出臺《嘉峪關市全面深化網格化服務管理的實施意見》。

實施意見呈現六大亮點：

一是重新確定網絡設置規模。三區在不打破現有行政劃分和管理格局的前提下，將原有的297個城市網格增加至340個城市網格，雄關區95個，長城區110個，鏡鐵區135個；三鎮17個行政村以村民小組為單元劃分成117個網格，以村民自治的網格化服務管理為主。

二是網格服務管理內容擴充為四個。包括社會治安綜合治理、城市市容和環境衛生、環境保護、安全生產(包括食品安全)四個方面的內容，重在及時發現、制止、上報問題事件。

三是細化流程提高網格事件處置效率。網格員每日工作期間要進行不間斷實地巡查，收集發現問題事件信息，輕微事件由網格員現場處置或報告社區協調處理。網格員和社區無法協調處理的要及時通過“12345”民生服務熱線，由市社會治理服務中心向環衛、環保、安監、綜合執法局等相關職能部門轉辦，屬于一次轉辦部門職能范疇的，處置主體要及時處置并將結果反饋“12345”熱線辦，不屬于一次轉辦部門職能事件的，要及時反饋“12345”熱線辦進行再次轉辦并輔助再次轉辦部門完成事件處置。網格員要全程監督，并及時、全面、準確上傳事件處置全過程的相關信息資料。

四是實現獨立重點區域信息資源互聯互通。社區要與轄區相對獨立的行政機關、學校、醫院等企事業單位，車站、商場、街面門點、小區物業等公共場所等配合單位簽訂責任書，協助所在社區網格人員履行網格內各項職責。社區網格要與環衛作業、物業小區實現信息互聯、優勢互補，確保網格全域服務管理無死角無遺漏。

五是完善激勵問責機制。每年對考核成績排名靠前的20名網格進行表彰獎勵，對排名靠后的10名網格進行通報批評，對嚴重不履職或發生重大突出問題的網格，要對網格員、網格長、社區主要領導酌情予以約談、誡勉、調離和免職等處理。

六是整合基層工作人員手持終端APP軟件。整合多個手持終端軟件，打造成一個智能APP客戶端。實現部門和領導隨時查閱決策所需參考信息，隨時檢查工作人員的工作情況，隨時查看群眾反映的問題；實現部門工作人員的移動辦公；實現網格工作人員信息報送、事件處理、工作記錄的移動上傳；實現群眾移動終端在線訴求、影像舉證提交、處理進度查詢及處理結果評價等功能。