“兩優(yōu)一先”好榜樣｜琵琶溪景區(qū)管委會：打造“景區(qū)黨建風景線”
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編者按：為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，進一步激發(fā)張家界廣大黨員學習先進、弘揚先進、爭當先進的熱情，即日起紅網(wǎng)張家界站開設專欄，對張家界市推薦全國、全省及部分全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者、先進基層黨組織表彰對象進行集中報道。敬請關(guān)注。
琵琶溪景區(qū)管委會：打造與世界自然遺產(chǎn)“顏值匹配”的“景區(qū)黨建風景線”
琵琶溪景區(qū)管委會黨員義務咨詢臺。
紅網(wǎng)時刻記者 李森林 張家界報道
近年來，琵琶溪景區(qū)管委會黨支部在張管局黨委的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入開展服務全域旅游“創(chuàng)三優(yōu)”活動，不斷提升景區(qū)旅游服務品質(zhì)，讓黨旗在綠水青山間交相輝映。
淬煉“純度”，筑牢信念夯實戰(zhàn)斗堡壘
始終堅持以“圍繞旅游抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的思路來研究、部署和推動黨建工作，增強支部凝聚力和戰(zhàn)斗力。
琵琶溪景區(qū)管委會為了讓黨員們更好地自覺投身到旅游服務工作中，堅持以支部“五化”建設為抓手，對照新形勢新要求，進一步完善崗位設置、工作標準和考核目標，制定了《琵琶溪景區(qū)管委會支部委員會暨辦公月例會制度》等切合景區(qū)服務管理的有效工作制度，景區(qū)管理執(zhí)行力和工作效率持續(xù)提高。以“建設一流隊伍、培育一流作風、創(chuàng)造一流業(yè)績”為要求，“苦練內(nèi)功”保持隊伍的純潔性和生命力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，根據(jù)工作需要成立黨員安全應急服務隊、黨員突發(fā)應急服務隊、黨員森林防火應急服務隊等黨員突擊先鋒隊，每年聘請專業(yè)人員進行1-2次應急救援隊伍實戰(zhàn)培訓，確保了隊伍的戰(zhàn)斗力。
牢固樹立“服務游客無小事”的工作理念，用心用情用力服務游客。
釋放“溫度”，用心用情用力服務游客
牢固樹立“服務游客無小事”的工作理念，堅持以人為本，切實想游客之所想、急游客之所急、解游客之所困。
琵琶溪景區(qū)管委會堅決做到旅游服務無盲區(qū)“有問必答”，把游客當親人“有難必幫”，件件有回音、事事有著落“有訴必果”，切實為游客排憂解難，讓游客順暢行、快樂游。同時，開展定期巡查檢查、合理設置標識標牌、增強垃圾清掃效率“四個確保”為游客保駕護航，與游客“知心”，關(guān)愛特殊群體“暖心”，冬送暖、夏送涼“貼心”，答疑解惑“誠心”，幫助游客“盡心”。
其中，琵琶溪景區(qū)管委會與市氣象局開展重大節(jié)假日全天侯天氣預報發(fā)布聯(lián)建，在“五·一”“十·一”、春節(jié)等重大節(jié)假日為游客提供游玩指導；為老年人提供免費測量血壓服務，合理引導游覽線路；晚上為出景區(qū)游客護航，從2016年至今已義務護送游客6000余人次。2016年至2020年，黨員義務咨詢臺為游客提供各類咨詢17萬多人次，免費發(fā)放旅游資料6萬余份，免費提供飲用水470余桶，幫忙找回丟失兒童13起，應急救助20多次，涌現(xiàn)好人好事140多起，感謝留言110余條。
琵琶溪景區(qū)管委會黨支部開展義務咨詢志愿服務活動。
拋光“亮度”，打造品牌展現(xiàn)景區(qū)風采
深入推進一名黨員就是一面旗幟，一個先進就是一個榜樣，充分彰顯武陵源核心景區(qū)精神風貌。
琵琶溪景區(qū)管委會以老磨灣黨員義務咨詢臺楊貴輝同志工作認真負責、勤勞務實、好學上進的先進事跡，樹立服務窗口黨員模范形象，帶動全體黨員比、學、趕、超。琵琶溪鴿子花服務隊建立后，制定服務隊行為規(guī)范，廣泛開展志愿服務活動，構(gòu)建領(lǐng)導帶頭、黨員帶動、群眾參與的服務游客機制，被譽為“比風景更美的風景”。
如今，琵琶溪景區(qū)管委會不斷探索創(chuàng)新，加快推進“旅游 黨建 網(wǎng)絡”線上線下互聯(lián)互動景區(qū)建設，鼓勵利用抖音、快手等新媒體擴大景區(qū)宣傳，“人人爭當志愿者、人人爭當宣傳員”傳播正能量，打造“網(wǎng)紅咨詢臺”宣傳服務品牌。
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2016年琵琶溪景區(qū)管委會被評為武陵源區(qū)先進基層黨組織，于2017、2018連續(xù)兩年被評為張家界市服務全域旅游創(chuàng)“三優(yōu)”紅旗標桿黨支部，2019年被評為張家界市先進基層黨組織和服務全域旅游創(chuàng)“三優(yōu)”競賽活動先進基層黨組織。未來，琵琶溪景區(qū)管委會將繼續(xù)著力提升管理服務水平，樹立旅游服務窗口新形象。
