拉清單建臺賬 助企紓困解難“五本臺賬”銷號管理做到助企底子清問題清責任清

“請你單位7日內提出解決意見（明確具體辦結時限），并反饋至信陽市企業(yè)服務活動辦公室。此單將作為掛號督辦的重要依據(jù)，每月向市企業(yè)服務辦反饋辦理進度，直至清零銷號。”不久前，信陽農林學院收到一個問題交辦清單。

記者在清單上看到，信陽市明港喜陽陽種植專業(yè)合作社在發(fā)展過程中，因缺乏獸醫(yī)資源，向萬人助萬企工作組反映想與高校合作，一方面儲備人才資源，另一方面建立實習基地，實現(xiàn)校企共贏。

企業(yè)有“吹哨”，部門來“報道”。信陽農林學院收到問題交辦清單后，7日內就組織了牧醫(yī)工程學院相關專業(yè)教師，赴合作社洽談、建立信陽農林學院校外實習基地，并就下一步學生實訓、科研和技術指導達成初步意向。

而信陽市明港喜陽陽種植專業(yè)合作社反映的問題，也被列入問題臺賬進行持續(xù)督導解決。

以建立臺賬銷號管理的方式，對企業(yè)問題做到底子清、問題清、責任清，做到真情服務到位。信陽市在“萬人助萬企”活動中，建立了企業(yè)（項目）基本臺賬、工作組包聯(lián)臺賬、首席服務官臺賬、問題臺賬、招商引資項目臺賬“五本臺賬”。

2月14日，在市萬人助萬企問題解決專班辦公室，工作人員在電腦上隨機點開一份企業(yè)問題臺賬，上面明確記錄著企業(yè)問題訴求、問題交辦單位、當前進展情況、解決問題時限和回訪情況。

“需要持續(xù)跟蹤的企業(yè)問題，我們會將問題解決情況一欄單獨標識。已解決的問題，我們也會電話回訪，確保企業(yè)問題切實解決。”市萬人助萬企問題解決專班工作人員告訴記者。

以“問題解決率百分之百、企業(yè)滿意度百分之百”為目標，對于列入“五本臺賬”管理的企業(yè)，市政府督查室還會對萬人助萬企統(tǒng)籌專班交辦的問題辦理情況進行持續(xù)督導，及時跟進、回訪。同時，建立完善獎懲考評機制，定期通報助企活動情況和成效，對各服務工作組和首席服務官的企業(yè)問題解決率、滿意率以及完成經濟指標進行排名和評價，把“萬人助萬企”活動作為“爭先進位謀出彩”活動的重要內容納入年度考核。

從問題清單、交辦單、辦結單、回訪單實行“四單”交辦閉環(huán)管理到“五本臺賬”銷號管理，在“萬人助萬企”活動中，信陽市堅持問題導向和結果導向，聚焦企業(yè)發(fā)展難點、堵點、痛點，著力鞏固成效、推進活動走深走實。

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