騰沖市政務局：創三個一流 樹行業標兵（騰沖三個率先）

2022年以來，騰沖市政務服務管理局以“建一流中心、帶一流團隊、創一流服務，樹行業標兵”為主題，著力抓服務型黨組織建設，以黨建強陣地、以黨建提服務、以黨建促發展，深入推進模范機關創建。

建一流中心，改革創新踐初心。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，積極貫徹“部門圍著窗口轉、窗口圍著群眾轉、中心圍著社會轉”的服務理念，把窗口面對面服務、“互聯網 政務服務”等有機融合，著力構建黨領導城市基層治理的堅強陣地和服務企業群眾的溫馨家園，推動黨員和群眾“在一起”，切實為基層黨員群眾辦實事解難題。政務局緊盯優化營商環境這個目標，以貫徹落實好國務院“三化”文件精神為契機，優化不動產“一條龍”窗口、市管企業服務“一站式”窗口、公安“一門通辦”窗口，探索推進“一窗受理、分類審批”綜合窗口改革，推行公共資源交易智慧化，實現辦事不求人、審批不見面、最多跑一次、網上開標異地投標。深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，先后開放“為民食堂”、籃球場、停車場等為民設施，用心用力用情打造集“黨群服務、政務服務、社會服務、志愿服務”為一體的“一站式”服務平臺，進一步提升了窗口辦事的溫度、速度、便利度，為群眾和企業提供了更加規范、便捷、高效的政務服務環境，使中心真正成為服務黨員、群眾和企業的溫馨家園。

窗口服務

24小時自助服務大廳

帶一流團隊，實干擔當暖人心。政務局以“推進作風革命、加強效能建設，爭做楊善洲式的好黨員好干部”主題實踐活動為抓手，教育引導黨員干部轉變作風，提振干事創業精氣神，在服務中心大局上發揮作用、為民辦事。圍繞群眾 “急難愁盼”問題，不斷深化黨員服務，引導黨員“亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾”“作表率”，開展形式多樣的主題活動，強化“比技能、比作風、比業績、比奉獻”“爭一流”，人人爭先的良好氛圍。做到業務工作到哪里，黨組織活動就開展到哪里，黨員作用就在哪里發揮，努力實現“寧可自己多辛苦，也要讓群眾少跑路”，讓政務服務更方便更快捷。全面推動黨建引領政務服務實現效率變革、動力變革、質量變革，實現了黨建業務與政務服務深度融合。班子成員積極踐行項目工作法、一線工作法、典型引路法，主動將服務前移，深入走訪企業、協會、商會、鄉村便民服務中心（站），全力破解深化“放管服”、優化營商環境難題。黨員業務骨干深入村（社區）基層向群眾推廣“一部手機辦事通”APP安裝使用，開展“掌上辦”智慧助老、“防騙反詐 護衛銀齡”老年人防范詐騙知識等主題宣傳活動，不斷推動機關基層黨建與社區治理、居民服務深度融合、相互促進，在機關黨組織中形成了“黨組織服務黨員、黨員服務群眾、機關服務基層”的生動局面。

開展日常督查檢查

創一流服務，解憂紓困贏民心。突出黨建引領的政治、組織、服務功能，常態化開展“陽光服務窗口”、“微笑服務崗位”主題活動。根據便民利企需要，設置“老年人服務”“省內通辦”“跨省通辦”“企業服務專窗”“辦不成事”等服務窗口，提高企業開辦、項目落地等工作效率。同時，在大廳入口設置學雷鋒志愿服務站，成立“580”我幫您志愿服務隊，為前來大廳辦事的企業和群眾提供業務咨詢、辦事指引。根據各部門的業務特點、服務對象，設置“黨員示范窗口”“黨員先鋒崗”，比如不動產窗口的“黨員先鋒崗”也是服務“新騰沖人”的溫暖崗，人社部門的“黨員示范窗口”專為老年人提供服務，公安的“一門通辦”“黨員先鋒崗”是“初心守護窗口”，周末不打烊窗口。深化黨員先鋒行動，在疫情期間黨員干部帶頭嚴守防控一線、堅守服務崗位，保障企業群眾辦事需求；深化黨建帶群建，建成婦女之家、女職工驛站、職工書屋。幾年來，市政務局先后榮獲云南省一等功公務員集體、全國巾幗文明崗、保山市文明單位、保山市民族團結進步創建示范機關、騰沖市黨支部規范化示范黨支部、騰沖市模范機關創建先進單位等諸多榮譽，為模范機關創建提供了堅強的組織保障。

黨員先鋒崗