組織全覆蓋 服務(wù)零距離 ——社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站提升便民服務(wù)水平（社區(qū)網(wǎng)格便民服務(wù)群）

來源：【石家莊新聞網(wǎng)】

圖為網(wǎng)格員為居民辦理業(yè)務(wù)。 （主語城社區(qū)黨支部供圖）

石家莊日?qǐng)?bào)記者 劉俊科

高新區(qū)宋營鎮(zhèn)主語城社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)與社區(qū)治理有效融合，在各小區(qū)建立“指南針網(wǎng)格服務(wù)站”，開展政策宣傳、收集社情民意、為辦事居民指引方向，把服務(wù)送到居民家門口，以“小網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”，提升便民服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)組織全覆蓋，服務(wù)零距離。

“黨建＋網(wǎng)格”吹響服務(wù)居民集結(jié)號(hào)

主語城社區(qū)結(jié)合實(shí)際，不斷探索完善網(wǎng)格化管理體系。積極探索“黨建＋網(wǎng)格”，把黨建的觸角延伸至網(wǎng)格，將衛(wèi)生整治、消防隱患排查、矛盾糾紛化解、服務(wù)居民等各項(xiàng)工作融入網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“上面千條線，下面一張網(wǎng)”，使網(wǎng)格這一最小治理單元在“民呼我應(yīng)”中發(fā)揮出最大效能。

“感謝社區(qū)網(wǎng)格員和紅色物業(yè)的耐心調(diào)解，幫我解決了窗戶玻璃上常年有水滴的問題。”12月4日上午，主語城社區(qū)盛景八方小區(qū)居民王先生來到主語城社區(qū)居委會(huì)，向工作人員表達(dá)謝意。

王先生所說的事情發(fā)生在今年夏天。主語城社區(qū)網(wǎng)格員倪曉靜在盛景八方小區(qū)的指南針網(wǎng)格服務(wù)站開展民情搜集及事務(wù)辦理時(shí)，王先生反映說，樓上居民的空調(diào)外機(jī)冷凝管滴出來的水，被風(fēng)吹到了自家的玻璃上，因此發(fā)生糾紛。倪曉靜現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，當(dāng)天下午，便組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。

“王先生家的這件事，我們社區(qū)、紅色物業(yè)一起，分別邀請(qǐng)當(dāng)事人來到網(wǎng)格服務(wù)站進(jìn)行調(diào)解，前后調(diào)解不下10次。”主語城社區(qū)黨支部書記王秀排說。最終，由網(wǎng)格員協(xié)調(diào)紅色物業(yè)的工作人員，對(duì)空調(diào)外機(jī)的冷凝管進(jìn)行加接延長，將廢水引入冷凝管主管道，王先生家的問題總算妥善解決。

“服務(wù)＋網(wǎng)格”奏好服務(wù)居民交響曲

“現(xiàn)在不用出小區(qū)門，不用到醫(yī)院排隊(duì)，在家門口就可以看專家號(hào)，真是太方便了！”11月9日，剛在小區(qū)義診活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看完專家號(hào)的煦園小區(qū)居民李大爺開心地說。

主語城社區(qū)網(wǎng)格員每周3次來小區(qū)與居民面對(duì)面交流，收集民生訴求，將為民辦實(shí)事落到實(shí)處。“調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多居民有尋醫(yī)問藥的需求。”王秀排說。“居民有需求，社區(qū)有回應(yīng)”，主語城社區(qū)定期開展“健康123計(jì)劃”，即每個(gè)月第二周的星期三，在主語城社區(qū)的5個(gè)小區(qū)開展義診活動(dòng)。他們與石家莊市第四醫(yī)院“結(jié)對(duì)子”，網(wǎng)格員李致每周定時(shí)將醫(yī)院的專家請(qǐng)到小區(qū)里，為居民做檢查，提供義診，幫助老年居民及時(shí)了解身體狀況，讓他們?cè)诩议T口就能享受專家團(tuán)隊(duì)的服務(wù)。

“來義診的單位除了市四院，還有衛(wèi)生院、口腔醫(yī)院、眼科醫(yī)院等，下一次的義診時(shí)間定在了12月14日，義診日期固定了，居民也可以提前安排自己的時(shí)間。”王秀排說。

“治理＋網(wǎng)格”畫好服務(wù)居民同心圓

“我的房產(chǎn)證拿不到手這個(gè)老大難問題，就是社區(qū)工作人員推動(dòng)下解決的，你們真是我們的貼心人！”家住主語城小區(qū)的祁先生激動(dòng)地將一面錦旗送到社區(qū)黨支部書記王秀排的手中。

由于主語城小區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站驗(yàn)收不通過，導(dǎo)致15、16號(hào)樓的居民也拿不到房產(chǎn)證。“兩棟樓驗(yàn)收單是和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站一起的，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站必須整改、通過驗(yàn)收。”王秀排說。為早日讓居民拿到房產(chǎn)證，主語城社區(qū)指定專人跟進(jìn)遺留問題，多次到房管處、行政服務(wù)審批局等部門了解辦證所需手續(xù)。經(jīng)過和環(huán)衛(wèi)處、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看、限期整改，請(qǐng)住建局驗(yàn)收、整體移交，督促地產(chǎn)公司竣工驗(yàn)收備案、出報(bào)告單、轉(zhuǎn)現(xiàn)房等環(huán)節(jié)，終于協(xié)助居民拿到的房產(chǎn)證。

“指南針網(wǎng)格服務(wù)站不僅是服務(wù)居民的便民陣地，更是黨的主張的宣傳陣地，居民思想的引領(lǐng)陣地。”王秀排說。陣地雖小，但發(fā)揮著大作用，滿足了轄區(qū)居民多樣化需求。今后，他們將繼續(xù)充分利用黨建資源、組織力量下沉到網(wǎng)格，以細(xì)致入微的服務(wù)為支撐，不斷提升社區(qū)精細(xì)化服務(wù)的能力。

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