組織全覆蓋 服務零距離 ——社區網格服務站提升便民服務水平（社區網格便民服務群）

來源：【石家莊新聞網】

圖為網格員為居民辦理業務。 （主語城社區黨支部供圖）

石家莊日報記者 劉俊科

高新區宋營鎮主語城社區堅持黨建引領，積極推動網格化服務與社區治理有效融合，在各小區建立“指南針網格服務站”，開展政策宣傳、收集社情民意、為辦事居民指引方向，把服務送到居民家門口，以“小網格”撬動“大治理”，提升便民服務水平，實現組織全覆蓋，服務零距離。

“黨建＋網格”吹響服務居民集結號

主語城社區結合實際，不斷探索完善網格化管理體系。積極探索“黨建＋網格”，把黨建的觸角延伸至網格，將衛生整治、消防隱患排查、矛盾糾紛化解、服務居民等各項工作融入網格，實現“上面千條線，下面一張網”，使網格這一最小治理單元在“民呼我應”中發揮出最大效能。

“感謝社區網格員和紅色物業的耐心調解，幫我解決了窗戶玻璃上常年有水滴的問題?！?2月4日上午，主語城社區盛景八方小區居民王先生來到主語城社區居委會，向工作人員表達謝意。

王先生所說的事情發生在今年夏天。主語城社區網格員倪曉靜在盛景八方小區的指南針網格服務站開展民情搜集及事務辦理時，王先生反映說，樓上居民的空調外機冷凝管滴出來的水，被風吹到了自家的玻璃上，因此發生糾紛。倪曉靜現場了解情況后，當天下午，便組織雙方當事人進行調解。

“王先生家的這件事，我們社區、紅色物業一起，分別邀請當事人來到網格服務站進行調解，前后調解不下10次?！敝髡Z城社區黨支部書記王秀排說。最終，由網格員協調紅色物業的工作人員，對空調外機的冷凝管進行加接延長，將廢水引入冷凝管主管道，王先生家的問題總算妥善解決。

“服務＋網格”奏好服務居民交響曲

“現在不用出小區門，不用到醫院排隊，在家門口就可以看專家號，真是太方便了！”11月9日，剛在小區義診活動現場看完專家號的煦園小區居民李大爺開心地說。

主語城社區網格員每周3次來小區與居民面對面交流，收集民生訴求，將為民辦實事落到實處?！罢{研過程中，我們發現很多居民有尋醫問藥的需求?！蓖跣闩耪f。“居民有需求，社區有回應”，主語城社區定期開展“健康123計劃”，即每個月第二周的星期三，在主語城社區的5個小區開展義診活動。他們與石家莊市第四醫院“結對子”，網格員李致每周定時將醫院的專家請到小區里，為居民做檢查，提供義診，幫助老年居民及時了解身體狀況，讓他們在家門口就能享受專家團隊的服務。

“來義診的單位除了市四院，還有衛生院、口腔醫院、眼科醫院等，下一次的義診時間定在了12月14日，義診日期固定了，居民也可以提前安排自己的時間?！蓖跣闩耪f。

“治理＋網格”畫好服務居民同心圓

“我的房產證拿不到手這個老大難問題，就是社區工作人員推動下解決的，你們真是我們的貼心人！”家住主語城小區的祁先生激動地將一面錦旗送到社區黨支部書記王秀排的手中。

由于主語城小區垃圾轉運站驗收不通過，導致15、16號樓的居民也拿不到房產證?！皟蓷潣球炇諉问呛?span id="xxh77r7" class="candidate-entity-word" data-gid="5503993">垃圾轉運站一起的，垃圾轉運站必須整改、通過驗收。”王秀排說。為早日讓居民拿到房產證，主語城社區指定專人跟進遺留問題，多次到房管處、行政服務審批局等部門了解辦證所需手續。經過和環衛處、物業現場查看、限期整改，請住建局驗收、整體移交，督促地產公司竣工驗收備案、出報告單、轉現房等環節，終于協助居民拿到的房產證。

“指南針網格服務站不僅是服務居民的便民陣地，更是黨的主張的宣傳陣地，居民思想的引領陣地?！蓖跣闩耪f。陣地雖小，但發揮著大作用，滿足了轄區居民多樣化需求。今后，他們將繼續充分利用黨建資源、組織力量下沉到網格，以細致入微的服務為支撐，不斷提升社區精細化服務的能力。

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