推進黨建引領物業治理，來看他們的探索（推進黨建引領物業治理,來看他們的探索和發展）

近日，由區委組織部指導、區建交委主辦的浦東物業行業第二期黨建沙龍上，陸家嘴物業、森蘭聯行、佳信物業等物業企業圍繞“深化區域化黨建，賦能高質量發展”主題分享了各自的探索實踐。

區域化黨建是賦能基層治理的動力源泉，通過共建共治共享，也將有效引領物業行業高質量發展。森蘭聯行作為外高橋集團股份旗下一家年輕的物業公司，同時管理著辦公、商業、住宅、園區等多種類型的物業，其中在住宅板塊承接了森蘭國際社區及周邊多個高品質樓盤的物業管理。“在屬地政府的指導下，我們創建了覆蓋森蘭區域6.3平方公里的24小時市民監督服務熱線50312345，從咨詢、投訴、服務監督、愛心傳遞等方面，為居民提供專業服務和生活便利。”森蘭聯行（上海）企業發展有限公司事業部住宅管理中心負責人朱晶磊表示，在與居民區黨總支密切互動配合下，他們的物業服務得到了業主的認可，黨建引領物業治理工作取得了顯著成效。

今年，森蘭聯行針對鄉村物業服務打造了以“森服務”為核心、“基礎服務 亮點服務”為體系的鄉村振興物業服務方案，并與祝橋鎮祝西村黨委共同助力鄉村振興工作，實現區域化黨建物業共治。此外，為了進一步提高鄉村公共服務水平、提升鄉村居民的生活品質，公司結合森蘭區域服務熱線的優勢，創建了“50312345 掌上幫”服務，同時建立村鎮級應急維修服務團隊，并提供年度服務菜單，健全便民服務設施、市政配套基礎設施、公共空間配套服務，通過建立常態化維修接單機制和標準化工作流程，提升鄉村物業精細化管理水平。

在高樓林立的陸家嘴，陸家嘴物業織密樓宇黨建“一張網”，提升樓宇綜合服務水平。上海陸家嘴物業管理有限公司黨委委員、副總經理伏佳偉介紹說，物業與樓事會緊密合作，圍繞樓宇內客戶的實際需求，打造整潔舒適的辦公環境。同時，積極與樓事會溝通協商，共同解決辦公環境中的難點問題。“我們還在樓內設立了愛心媽咪小屋、乒乓室、瑜伽室等多元空間，為樓宇內客戶提供豐富多樣的休閑娛樂選擇，增強樓宇的文化氛圍和凝聚力。”

陸家嘴物業還通過黨建引領，下好人才培養“一盤棋”。“我們針對不同的崗位和職責設計多層次的培訓課程，不僅能夠促進員工系統地提升技能，還能幫助企業構建穩定的人才梯隊，確保企業的長遠發展。”伏佳偉說，公司為此特地創建了包括電氣、消防、暖通等一系列物業行業相關的實訓教室，為人才培養提供了高質量的學習空間和實踐平臺。

佳信物業創建的“紅管佳”黨建品牌，就是黨組織聯系服務群眾的重要平臺。“我們希望通過推進黨建和物業服務深度融合，促進物業企業長遠發展。”上海佳信物業管理有限公司黨支部書記陸康毅表示。

目前，法律服務成為了“物業管理＋服務”的有效延伸。他們充分發揮法治在基層治理中的作用，推進住宅小區建立健全議事協商機制，同時聯袂專業調解機構，以法律化、規范化、專業化的運作流程，針對鄰里之間、物業公司與業主之間的糾紛矛盾，提前介入提供法律服務破解難題。不僅如此，法律服務團隊還開展普法教育，幫助居民提升法律意識和自治能力。由此，物業公司收獲了居民的認可，不僅投訴率降低了，物業費收繳率也實現了提升。