最好的“12345”！（最好的早上好圖片）
北京的市民都知道
有了煩心事兒
撥打12345市民熱線
但在昌平回龍觀
居民們正在轉變這一想法
因為，在這里
社區(qū)書記才是最好的
12345
藍天嘉園
解決入學難問題
藍天嘉園社區(qū)作為空軍安置用房，社區(qū)書記李海水剛上任沒多久，社區(qū)居民就面臨一個棘手的難題。按照現(xiàn)行中小學入學劃片相關政策規(guī)定，住在該小區(qū)的孩子不符合回龍觀周邊各中小學校的接收條件。
解決辦法：
在了解大家的需求并匯總后，他開始了在回龍觀鎮(zhèn)和空參之間跑來跑去的溝通工作。制作社區(qū)學齡兒童花名冊、向鎮(zhèn)政府陳情、多次與空參相關部門溝通……在李海水的多方努力和推動下，社區(qū)很多孩子成功升入家附近的北京一六一中學。
領秀慧谷
路燈亮了
原來朱辛莊一期土地開發(fā)項目范圍內的朱辛莊西路、東路、中路、西二路 4 條道路由于開發(fā)遺留問題，道路路燈多年未安裝，造成群眾出行不便。
解決辦法：
領秀慧谷社區(qū)書記郭榮華第一時間向上級領導和相關部門反映該情況，在相關部門領導的高度重視和協(xié)調下，60盞路燈的安裝和調試工作很快得以完工。
此外，社區(qū)書記還公布了電話，方便居民！
云趣園
清圈地 引菜籃子
云趣園社區(qū)，在回龍觀屬于較大的一個社區(qū)，也存在一些問題：小區(qū)圈占綠地行為、居民買菜難問題。一直困擾著社區(qū)居民。
解決辦法：
針對群眾反映強烈的三區(qū)南門北側擅自占用城市道路圍圈問題，社區(qū)書記殷同占主動“吹哨”，相關部門就群眾反映的部分業(yè)主擅自占用城市道路圍圈問題進行現(xiàn)場核實。隨后，城管部門向相關違規(guī)業(yè)主送達《限期整改告知書》，社區(qū)工作人員也會同物業(yè)入戶開展耐心細致的宣傳、勸導工作。
為解決云趣園四個小區(qū)居民買菜難的問題，殷同占四處聯(lián)系蔬菜種植戶，并實地考察擇優(yōu)選用，最后確定了能夠做到每周3次來到社區(qū)為居民提供新鮮蔬果供應的某種植戶，分別在云趣園一區(qū)和三區(qū)定點銷售。
天龍苑
延長小區(qū)開門時間
有居民打來電話到居委會，希望天龍苑社區(qū)西北側定時開放小門，且希望小門關門時間可以延長，以便送孩子上學的家長可原路返回。
解決辦法：
接到居民訴求，社區(qū)黨支部書記蘭榮續(xù)核實之后，第一時間找到社區(qū)物業(yè)，進行協(xié)商，西北小門標識牌上，早上關門的時間就延長了半個小時，從8點半改至9點。
……
回龍觀每個小區(qū)
目前都在推行
【書記是最好的12345】
同時也都解決了一系列問題
平平在此就不再贅述
這個提法來自于
昌平區(qū)提出的“接訴即辦”機制
昌平要求“接訴即辦”，立行立改，有一件辦一件，并舉一反三，全心全意解決好人民群眾的訴求。目前，昌平區(qū)實行“接訴即辦”機制，各鎮(zhèn)（街）均在積極推進此機制落實。
“接訴即辦”工作是充分發(fā)揮黨建引領，落實“街鎮(zhèn)吹哨、部門報到”改革的具體舉措，提高辦理質量和效率，為群眾辦實事、解難題，不斷增強群眾的滿意度和獲得感。
12345這個熱線
是一種便民的服務
也是溝通政府和居民之間的一種聯(lián)系的方式
對于居民來說
認為12345就能解決問題
事實上12345通過渠道也要反饋到居委會來
解決問題、溝通問題、反映問題
也是由居委會和黨支部來負責的
希望廣大居民
有什么事情直接到居委會來反饋反映
4月3日，在回龍觀鎮(zhèn)12345熱線辦理月度點評會上，鎮(zhèn)黨委提出社區(qū)（村）書記是最好的12345的工作要求，推動為民解憂從“被動呼叫”向“主動治理”的轉變。
面對群眾的訴求，轉變“與我無關”的思想觀念、向前一步、主動作為把問題解決在一線，這就需要村居書記遇事不能躲、遇12345更不能躲。在點評會上，回龍觀鎮(zhèn)黨委書記楊玉寶強調，基層書記要致力于提高居民的滿意度，當好社區(qū)和村打12345熱線的“總代言”，當居民集中向村居反應問題時，要代言打；如遇緊急情況，基層書記得知后，要主動打；居民反映疑難問題時，村居可請各部門配合，要吹哨打，從而促進居民反映問題得到最終解決。
作為基層書記代表，龍澤苑社區(qū)黨支部書記伊然鄭重表態(tài)：“作為社區(qū)第一責任人，我們要有耐心、有細心、有誠心、有責任心，更應該有良心，把居民家的事兒當成自己家的事兒，把居民當成自己的親人，做好居民身邊的12345。”
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來源：王思語
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